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Documentação de TI para Empresas em Barueri e Região

Resposta rápida

Documentação de TI é a organização de tudo o que sustenta a tecnologia da empresa: topologia de rede, equipamentos, senhas, contratos e procedimentos de atendimento. Em Barueri e região, entregamos pastas e diagramas atualizados, com acesso por perfil, para que a operação não pare quando o técnico ou responsável sair de férias.

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Definição

O que é Documentação de TI

Quando a informação de TI mora na cabeça de uma pessoa, a empresa fica a um afastamento de ficar no escuro. A documentação reúne diagrama da rede, endereços, senhas guardadas com controle de acesso, contratos e fornecedores, passo a passo de backup e o manual do que a equipe deve fazer em cada tipo de incidente recorrente. É o oposto de perguntar pro Jorge.

O projeto começa com levantamento no local, segue com diagrama e manual escritos em linguagem que o gestor entende, e termina com um combinado de manutenção para o documento não envelhecer. Em Barueri, entregamos versão viva, atualizada a cada mudança relevante de infraestrutura. É o que evita susto quando alguém sai da empresa.

Escopo

O que está incluído no serviço

Diagrama de rede atualizado
Credenciais com controle de acesso
Contratos e fornecedores
Procedimentos de incidente
Manual de configuração padrão

Público

Para quem é indicado este serviço

Para empresas que cresceram sem documentar e agora dependem de uma pessoa, ou que vão contratar auditoria e precisam mostrar como a TI funciona. Indicado a PMEs de Barueri e região que já sofreram saída de funcionário sem passagem de serviço.

Diferencial

Como fazemos diferente em Barueri

Escrevemos para quem não é de TI, com diagrama legível e senhas em cofre com acesso por perfil. Em Barueri, o documento é revisado a cada mudança contratada e fica versionado, para você saber qual era a rede ontem e qual é hoje.

Processo

Como funciona, etapa por etapa

01

Levantamento

Mapeamos equipamentos, conexões, contratos e senhas, incluindo aquilo que só o funcionário experiente da empresa sabe e nunca anotou no papel.

02

Diagrama

Desenhamos a topologia da rede e os fluxos principais do negócio, com legenda simples e identificação de cada item técnico instalado.

03

Manual

Redigimos procedimentos de atendimento, backup e contingência em passos numerados, prontos para quem nunca fez aquela tarefa antes na empresa.

04

Revisão

Versionamos o material com data e autor, e combinamos a periodicidade de revisão para acompanhar toda mudança de infraestrutura da empresa.

Resultados

O que muda depois da contratação

Ganhos medidos em rotina, previsibilidade e segurança — não em promessa genérica.

Operação que não trava quando alguém falta ou sai
Novo técnico produtivo em horas, não em semanas
Contratos e senhas localizados em minutos
Dúvidas frequentes

Perguntas sobre documentação de ti

Respostas diretas, do jeito que o cliente pergunta na conversa inicial.

Em média, algumas semanas para PME de até 100 usuários, dependendo do tamanho da rede e do quanto já existe registrado. Entregamos por etapas, começando por rede e senhas, que são o que gera mais urgência para a operação.
Fica com a empresa. Você recebe os arquivos, o diagrama e o acesso às credenciais, em formato aberto. Nossa cópia serve apenas para manutenção do serviço e é protegida pelas mesmas regras de acesso combinadas com a gestão.
O acesso é por perfil, definido com a gestão: normalmente o responsável de TI e a direção. Cada consulta fica registrada, e o cofre substitui senha anotada em papel ou planilha aberta para todos os funcionários.
Combinamos periodicidade de revisão e registramos toda mudança relevante feita em contrato, como novo switch ou alteração de link. Quando há mudança pontual avulsa, ela é cobrada como aditivo para não deixar o documento defasado.
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Costuma vir junto com este serviço

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Antes de contratar, avaliamos

Toda proposta começa com diagnóstico. É a mesma metodologia que usamos em todos os serviços.

  • Avaliação — Inventário de ativos, rede, firewall, servidores, backup, segurança e cloud. Um diagnóstico completo do que existe hoje.
  • Adequação — Corrigimos os problemas encontrados, priorizamos riscos e deixamos a base estável.
  • Monitoramento — Acompanhamos servidores, links, switches e serviços continuamente, com alertas antes do problema chegar ao usuário.
  • Suporte — Atendimento aos usuários por chamado, com SLA e prioridade definidos.
  • Evolução — Relatório mensal de TI e roadmap de melhorias para o próximo ciclo.
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