Quanto custa um técnico de TI por mês para empresa pequena?

O valor sai do nível de serviço, que é definido pelo faturamento e pela dependência de TI — não pelo número de computadores. Na prática, contratar TI gerenciada custa menos que manter um técnico CLT tempo integral, porque você paga escopo e SLA, não folha e encargo. O diagnóstico inicial define o nível e a proposta sai com valor fechado.

Qual a diferença entre suporte avulso e contrato mensal?

No avulso, cada chamado é cobrado por visita e o atendimento depende da disponibilidade do dia. No contrato mensal, existe SLA de resposta, fila com prioridade, relatório e escopo fechado — o atendimento vira previsível e o custo também. Empresas com mais de 5 usuários costumam sair do avulso já no primeiro mês.

Vocês atendem presencialmente ou só remoto?

Os dois. O atendimento principal é remoto, a partir de Barueri, e resolve cerca de 70% dos chamados. Para cabo, switch, impressora, servidor e configuração de rede física, a visita técnica é agendada no mesmo dia nas cidades da área de atendimento, com relatório do que foi feito.

Meu backup já existe no Google Drive. Preciso de outro serviço?

Cópia em nuvem de pasta não é backup. Backup de verdade tem versionamento, retenção, proteção contra exclusão e criptografia, e é testado com restauração real. Um ransomware ou um clique errado apaga a cópia na nuvem junto com o original. Fazemos a leitura da situação atual antes de propor qualquer coisa.

Sobre Técnico identificado Barueri e região

TI terceirizada para empresas de 5 a 100 usuários

Técnico em Informática — Suporte e Gestão de TI — Suporte, segurança e infraestrutura de TI para empresas em Barueri e região. Um técnico por trás de cada chamado, contrato com escopo, relatório mensal e metodologia própria em cinco etapas.

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Quem somos

Serviço de TI com responsável nomeado

Somos um serviço técnico especializado em empresas de 5 a 100 usuários com faturamento de R$ 100 mil a R$ 5 milhões — justamente o porte em que contratar um TI CLT tempo integral não fecha a conta, e deixar tudo com "alguém que entende de computador" não sustenta operação.

Trabalhamos com contrato mensal, SLA de resposta escrito e um canal único de chamado. O atendimento é remoto a partir de Barueri, com visita técnica agendada nas cidades da área de atendimento. Quem abre o chamado é a mesma pessoa que resolve — sem fila de intermediários e sem troca de técnico a cada chamado.

Metodologia

Cinco etapas, sempre nesta ordem

Avaliação

Inventário de ativos, rede, firewall, servidores, backup, segurança e cloud. Um diagnóstico completo do que existe hoje.

Adequação

Corrigimos os problemas encontrados, priorizamos riscos e deixamos a base estável.

Monitoramento

Acompanhamos servidores, links, switches e serviços continuamente, com alertas antes do problema chegar ao usuário.

Suporte

Atendimento aos usuários por chamado, com SLA e prioridade definidos.

Evolução

Relatório mensal de TI e roadmap de melhorias para o próximo ciclo.

Níveis de serviço

Quatro níveis para cada porte

Empresas com faturamento de R$ 100 mil a R$ 5 milhões, de 5 a 100 usuários. A escolha do nível é feita pelo faturamento e pelo grau de dependência de TI da operação, nunca por pacote pronto. Cada nível tem escopo fechado, e o que está fora dele é orçado à parte — nada de cobrança surpresa.

TI Essencial
R$ 100 mil a R$ 500 mil de faturamento

TI Gerenciada
R$ 500 mil a R$ 2 milhões de faturamento

TI Segurança
Empresas que precisam de uma camada maior de proteção

TI Estratégica
R$ 2 milhões a R$ 5 milhões de faturamento

Compromissos

O que está escrito no contrato

SLA de resposta definido em conjunto

Relatório mensal de chamados e incidentes

Técnico identificado em cada atendimento

Backup verificado e restauração testada

Inventário de ativos sempre atualizado

Roadmap de melhorias por ciclo

Atuação

O que fazemos, no detalhe

103 serviços documentados em 10 categorias, cada um com escopo e etapas publicados.

Suporte de TI10 serviços · Atendimento e operação diária Redes e Conectividade11 serviços · Infraestrutura e conectividade Segurança da Informação10 serviços · Proteção e controle Backup e Continuidade10 serviços · Proteção e continuidade Servidores e Infraestrutura10 serviços · Infraestrutura computacional Cloud e Produtividade8 serviços · Nuvem e produtividade Monitoramento e Gestão8 serviços · Operação preventiva Websites e Presença Digital16 serviços · Criação, administração e marketing Projetos e Transformação10 serviços · Implantação e transformação Consultoria e Gestão de TI10 serviços · Gestão e estratégia

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Seg a sex 08h–18h · (11) 95904-6491

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