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Plano de Contingência para Empresas em Barueri e Região

Resposta rápida

Plano de contingência é o documento que define, antes do problema, o que fazer quando a TI para: quem decide, como comunica, qual sistema volta primeiro e em quanto tempo o negócio aceita ficar no modo alternativo. Em Barueri e região, escrevemos o plano com a gestão, testamos os caminhos críticos e treinamos os responsáveis para a execução.

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Definição

O que é Plano de Contingência

É o roteiro de emergência escrito para o momento em que ninguém tem cabeça para improvisar. O plano define prioridade de sistemas, contatos, fornecedores, modo manual de operação, comunicação com cliente e critério de retomada. Sem ele, cada gestor resolve do seu jeito e a decisão vira discussão no meio da crise, sem hora combinada.

O trabalho começa pelas dependências reais: o que não roda, o negócio inteiro trava. Em Barueri-SP, mapeamos esses pontos com a área responsável, escrevemos o plano em linguagem operacional, preenchemos a matriz de contatos e executamos um exercício de mesa para conferir se o documento funciona quando é lido por outra pessoa.

Escopo

O que está incluído no serviço

Mapa de dependências críticas
Roteiro de resposta por cenário
Matriz de contatos e acionamento
Modo manual de operação
Exercício de validação

Público

Para quem é indicado este serviço

Para empresas de porte Médio/Grande cuja operação depende de ERP, sistema próprio ou integração com cliente, e que não podem simplesmente esperar. Serve a quem tem seguro contratual exigindo plano, ou a gestores que já passaram por parada e não querem repetir a experiência.

Diferencial

Como fazemos diferente em Barueri

Construímos o plano em Barueri com a gente que opera o negócio, não em modelo pronto. O documento sai com responsável nomeado por etapa e telefone conferido, e o exercício de validação mostra na hora o que falta antes de a emergência ser real.

Processo

Como funciona, etapa por etapa

01

Mapeamento

Identificamos sistemas críticos, dependências entre eles, fornecedores envolvidos e o impacto financeiro de cada hora de parada total da operação.

02

Redação

Escrevemos o roteiro por cenário, com prioridades, contatos confirmados e decisões já aprovadas pela gestão antes do exercício de mesa.

03

Exercício

Rodamos a simulação de mesa com os responsáveis para testar clareza do documento e o tempo real de resposta de cada etapa.

04

Publicação

Distribuímos a versão controlada, treinamos os substitutos de cada etapa e agendamos a revisão periódica do documento junto à gestão.

Resultados

O que muda depois da contratação

Ganhos medidos em rotina, previsibilidade e segurança — não em promessa genérica.

Decisão pronta antes da emergência
Prioridade de sistemas acordada
Todo mundo sabe o próprio papel
Dúvidas frequentes

Perguntas sobre plano de contingência

Respostas diretas, do jeito que o cliente pergunta na conversa inicial.

De duas a quatro semanas, considerando mapeamento, redação e exercício de validação. O prazo cresce quando há várias unidades ou sistemas integrados, porque cada área precisa confirmar dependência e modo de operação alternativo antes da fechamento.
Não o time inteiro, mas sim todos os responsáveis por etapa e seus substitutos. O documento precisa ser lido e entendido por quem vai executar, por isso o exercício de mesa envolve exatamente essas pessoas, sem depender de uma reunião enorme.
A cada seis meses, e sempre que houver troca de sistema, de fornecedor crítico ou de estrutura de equipe. A revisão é enxuta quando o documento está vivo: conferimos contatos, prioridades e o que mudou na operação, e republicamos com controle de versão.
Não. O backup recupera dado; o plano define como a empresa volta a operar, incluindo prioridade, responsáveis, comunicação e modo manual. Um sem o outro fica incompleto: dado restaurado sem plano não diz o que ligar primeiro.
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Antes de contratar, avaliamos

Toda proposta começa com diagnóstico. É a mesma metodologia que usamos em todos os serviços.

  • Avaliação — Inventário de ativos, rede, firewall, servidores, backup, segurança e cloud. Um diagnóstico completo do que existe hoje.
  • Adequação — Corrigimos os problemas encontrados, priorizamos riscos e deixamos a base estável.
  • Monitoramento — Acompanhamos servidores, links, switches e serviços continuamente, com alertas antes do problema chegar ao usuário.
  • Suporte — Atendimento aos usuários por chamado, com SLA e prioridade definidos.
  • Evolução — Relatório mensal de TI e roadmap de melhorias para o próximo ciclo.
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